Refund Policy




Returns
All sales are considered final and non-refundable after 30 calendar days from the date you received it. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. Your item must be in the original packaging.
Your item needs to have the receipt or proof of purchase.

Refund
Once we receive your item, we will inspect it and notify you that we have received your returned item. We will immediately notify you on the status of your refund after inspecting the item.

** If your return is approved, we will initiate a refund to your credit card (or original method of payment). You will receive the credit within 10 business days after the refund has been approved.

Shipping Return
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Contact Us
If you have any questions on how to return your item to us, contact us at support@bocannaco.com

** For approved Distributor returns, we will initiate a refund to the original credit card used (or original method of payment) minus a 50% restocking fee if commissions have already been paid out for the week of the order.


Politica de reembolso




Devoluciones
Todas las ventas se consideran finales y no reembolsables después de 30 días calendario a partir de la fecha en que la recibió. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. Su artículo debe estar en el embalaje original. Su artículo debe tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolso
Una vez que recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le notificaremos de inmediato sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.

** Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá el crédito dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación del reembolso.

Devolución de envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo, contáctenos en support@bocannaco.com

** Para devoluciones de Distribuidor aprobadas, iniciaremos un reembolso a la tarjeta de crédito original utilizada (o método de pago original) menos una tarifa de reposición del 50% si ya se han pagado las comisiones para la semana del pedido.